Termeni și condiții

IntreabaDoctorul.ro

Ultima actualizare: 19.06.2026

1. Identificarea furnizorului

Platforma IntreabaDoctorul.ro este operată de:

DR. BARA CRISTINA – Medic Independent, Medic Specialist Medicină de Familie
CIF: 54592700
Sediu profesional: Rontău, Bihor, România
Email: contact@intreabadoctorul.ro
Telefon: 0774 152 025

Prin accesarea și utilizarea Platformei, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2. Definiții

Platforma – website-ul disponibil la adresa www.intreabadoctorul.ro.

Utilizatorul – orice persoană care accesează Platforma sau utilizează serviciile oferite prin intermediul acesteia.

Serviciile – totalitatea serviciilor disponibile prin intermediul Platformei, inclusiv întrebarea gratuită, întrebarea suplimentară contra cost și consultația video.

Consultația video – serviciul medical prestat prin apel video WhatsApp, pe bază de programare și plată prealabilă.

3. Descrierea serviciilor

Platforma oferă următoarele servicii:

transmiterea unei întrebări medicale gratuite;
transmiterea unei întrebări suplimentare contra cost;
consultații video individuale realizate de Dr. Cristina Bara.

Serviciile furnizate prin intermediul Platformei au caracter informativ, educațional și orientativ și nu înlocuiesc consultul medical fizic atunci când acesta este necesar.

Răspunsurile sunt formulate exclusiv pe baza informațiilor furnizate de utilizator.

Calitatea și relevanța răspunsului depind de caracterul complet și corect al informațiilor transmise.

4. Întrebarea gratuită

Utilizatorul poate transmite gratuit o solicitare medicală prin formularul disponibil pe Platformă.

Răspunsul oferit:

are caracter orientativ;
nu reprezintă diagnostic medical;
nu reprezintă prescripție medicală;
nu reprezintă plan terapeutic complet;
nu înlocuiește consultul medical fizic.

În cadrul întrebării gratuite, Dr. Cristina Bara poate formula:

observații generale;
recomandări orientative;
sugestii privind investigații suplimentare;
recomandări privind consultul unui medic specialist.

Timpul de răspuns este, de regulă, de până la 24 de ore, însă acest termen are caracter estimativ și nu constituie o obligație contractuală.

5. Întrebarea suplimentară contra cost

Utilizatorul poate achiziționa posibilitatea de a adresa o întrebare suplimentară.

Tariful este afișat pe Platformă la momentul achiziției.

După confirmarea plății, utilizatorul poate transmite întrebarea suplimentară prin canalele indicate.

Răspunsul va fi furnizat în maximum 24 de ore de la confirmarea plății.

După transmiterea răspunsului, suma achitată nu mai poate fi returnată.

6. Documente medicale și analize

Utilizatorii pot încărca documente medicale relevante, inclusiv:

analize de laborator;
bilete medicale;
rezultate imagistice;
fotografii relevante pentru problema descrisă.

Încărcarea documentelor are rolul de a oferi context suplimentar situației medicale descrise.

Interpretarea completă a documentelor medicale nu este inclusă în răspunsul gratuit.

Dr. Cristina Bara poate oferi explicații și observații generale privind:

analize de sânge uzuale;
documente și investigații care intră în sfera medicinei de familie.

Investigațiile imagistice complexe, inclusiv dar fără a se limita la:

RMN;
CT;
PET-CT;
angiografii;
investigații de medicină nucleară;

nu sunt interpretate în cadrul serviciilor oferite prin Platformă.

Pentru astfel de investigații utilizatorul poate primi îndrumare către specialitatea medicală corespunzătoare.

7. Consultația video

Consultația video reprezintă un serviciu distinct față de întrebarea gratuită.

Consultația:

are loc prin WhatsApp Video;
se desfășoară exclusiv pe bază de programare;
durează aproximativ 30 de minute;
este disponibilă contra cost.

Consultația video permite discutarea detaliată a simptomelor, istoricului medical și documentelor relevante transmise de utilizator.

Consultația video nu garantează stabilirea unui diagnostic definitiv și nu înlocuiește examinarea clinică fizică atunci când aceasta este necesară.

În cadrul consultației video pot fi formulate:

concluzii medicale;
evaluări medicale;
recomandări personalizate;
diagnostice medicale, atunci când acestea pot fi formulate justificat pe baza informațiilor disponibile și a evaluării efectuate de medic.

Eliberarea documentelor medicale, rețetelor, concediilor medicale sau trimiterilor se realizează exclusiv în măsura în care legislația aplicabilă și circumstanțele medicale permit acest lucru.

8. Programare, anulare și reprogramare

Programările se realizează prin intermediul Platformei, telefonic sau prin sistemele de programare indicate pe website.

După confirmarea programării și efectuarea plății, utilizatorul va fi contactat direct de Dr. Cristina Bara prin apel video WhatsApp la data și ora selectate.

Utilizatorul are dreptul la anularea consultației și rambursarea integrală a sumei achitate dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.

Solicitările de anulare pot fi transmise prin email sau WhatsApp.

Nu se acceptă solicitări de rambursare transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată.

În cazul programărilor efectuate pentru intervale aflate la mai puțin de 24 de ore de momentul rezervării, utilizatorul acceptă că plata nu poate fi returnată în cazul anulării.

Utilizatorul beneficiază de o singură reprogramare gratuită.

În cazul solicitării unei a doua reprogramări, consultația este considerată anulată de către utilizator, iar suma achitată nu se returnează.

9. Neprezentarea la consultație

Utilizatorul se obligă să fie disponibil la data și ora programate pentru consultația video.

În cazul în care utilizatorul nu răspunde la apelul video WhatsApp la ora stabilită, consultația va fi considerată efectuată.

Dr. Cristina Bara poate încerca contactarea utilizatorului de maximum două ori într-un interval rezonabil.

Întârzierea utilizatorului nu prelungește durata consultației și nu modifică intervalul rezervat.

Consultația se va încheia la ora programată inițial, indiferent de momentul conectării utilizatorului.

10. Urgențe medicale

Platforma nu oferă servicii pentru urgențe medicale.

În cazul apariției unor simptome severe sau potențial amenințătoare de viață, inclusiv:

dificultăți severe de respirație;
durere toracică severă;
pierderea stării de conștiență;
convulsii;
hemoragii importante;
simptome neurologice acute;

utilizatorul trebuie să contacteze imediat serviciul de urgență 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate medicală.

11. Evidența medicală și stocarea datelor

Pentru asigurarea continuității serviciilor oferite și pentru păstrarea evidenței medicale, datele furnizate de utilizatori pot fi stocate într-un registru electronic securizat administrat exclusiv de Dr. Cristina Bara.

Datele pot include:

nume și prenume;
vârstă;
sex;
număr de telefon;
adresă de email;
simptome și motivele solicitării;
istoricul medical comunicat de utilizator;
afecțiuni cunoscute;
tratamente și medicație declarate;
alergii;
documente medicale încărcate;
observații medicale;
recomandări formulate de Dr. Cristina Bara;
concluzii medicale rezultate în urma consultațiilor video.

Datele sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani de la ultima interacțiune dintre utilizator și Platformă, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune o perioadă diferită.

Accesul la aceste date este limitat exclusiv la Dr. Cristina Bara.

Comunicarea dintre utilizator și Dr. Cristina Bara se desfășoară prin intermediul aplicației WhatsApp. Utilizatorul înțelege și acceptă că transmiterea informațiilor medicale prin WhatsApp implică utilizarea infrastructurii și serviciilor furnizate de Meta Platforms.

Prin transmiterea solicitării și acordul exprimat privind prelucrarea datelor medicale, utilizatorul își exprimă consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor privind sănătatea în scopul furnizării serviciilor oferite prin Platformă.

12. Tarife și plăți

Tarifele serviciilor sunt afișate pe Platformă.

Plățile se realizează online prin intermediul procesatorului de plăți STRIPE.

Platforma își rezervă dreptul de a modifica tarifele în orice moment, modificările aplicându-se exclusiv serviciilor achiziționate ulterior publicării noilor tarife.

13. Limitarea răspunderii

Serviciile oferite prin intermediul Platformei au caracter informativ și orientativ.

Răspunsurile și recomandările formulate de Dr. Cristina Bara sunt bazate exclusiv pe informațiile furnizate de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea, completitudinea și veridicitatea informațiilor transmise.

Nici Platforma și nici Dr. Cristina Bara nu pot fi trase la răspundere pentru consecințele rezultate din:

informații incomplete sau eronate furnizate de utilizator;
neprezentarea la consult medical fizic atunci când acesta este necesar;
ignorarea recomandărilor medicale primite;
utilizarea informațiilor furnizate ca substitut pentru serviciile medicale de urgență.

Utilizatorul înțelege și acceptă că serviciile furnizate prin Platformă nu înlocuiesc consultul medical fizic și nu trebuie considerate o alternativă permanentă la acesta.

14. Legea aplicabilă

Serviciile furnizate prin intermediul Platformei sunt oferite conform legislației aplicabile în România.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea Platformei va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor române competente.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Dr. Cristina Bara își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă și va produce efecte de la data publicării.

Utilizarea în continuare a Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.

Termeni și condiții de utilizare